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Política de reembolsos
Esta política aplica al informe completo de VibeProofed (9 USD, pago único). El resumen de cada revisión es gratis y te muestra cuántos hallazgos hay por gravedad antes de que pagues, para que decidas si el informe te sirve.
Quién te vende el informe
El pago lo procesa Lemon Squeezy, que actúa como vendedor oficial (merchant of record) de VibeProofed: cobra el importe, aplica los impuestos que correspondan y te envía el recibo. Por eso cualquier reembolso aprobado se hace a través de Lemon Squeezy, al mismo medio de pago que usaste.
Sin garantía de devolución
El informe es un producto digital que se genera y se entrega en el momento, en la página de tu revisión. No ofrecemos una garantía de devolución del dinero ni reembolsos automáticos por haber cambiado de idea, porque el contenido ya se te entregó.
Cuándo revisamos un reembolso
Revisamos cada caso de forma individual. Por ejemplo, si:
- Pagaste y el informe no se desbloqueó, o no pudiste abrirlo ni descargar el PDF.
- Se te cobró dos veces por la misma revisión.
- Hubo un error técnico de nuestro lado que dejó el informe incompleto.
Cuando corresponde, primero intentamos resolver el problema (por ejemplo, desbloquear el informe). Si no es posible, pedimos a Lemon Squeezy que reembolse el pago. Los derechos que te dé la ley de tu país se mantienen.
Cómo pedirlo
Escribe a hola@vibeproofed.com dentro de los 14 días siguientes al pago, con el correo que usaste al pagar, el número de pedido del recibo de Lemon Squeezy y el enlace de la revisión. Te respondemos por correo. Si el reembolso se aprueba, Lemon Squeezy lo procesa y el plazo en que lo ves en tu cuenta depende de tu banco o medio de pago.
Más información
Los términos describen el servicio y la privacidad qué datos guardamos.